Política de Privacidade

1. Introdução

A Drimqavel.Eu respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando visita o nosso website ou adquire os nossos produtos.

Esta política está em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e a legislação portuguesa aplicável.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Drimqavel.Eu, com sede em Portugal.

Para questões relacionadas com a proteção de dados, pode contactar-nos através de:

• Email: [email protected]
• Telefone: +351 21 384 7290
• Correio postal: [Endereço completo será fornecido mediante solicitação]

3. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais quando efetua uma encomenda ou interage com o nosso website:

3.1 Dados de Identificação

• Nome completo
• Morada completa
• Número de telefone
• Endereço de email

3.2 Dados de Encomenda

• Produtos encomendados
• Quantidade
• Valor da encomenda
• Comentários ou observações

3.3 Dados Técnicos

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Cookies e tecnologias semelhantes (ver Política de Cookies)

4. Finalidade do Tratamento de Dados

Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Processamento de encomendas: Para processar e entregar os produtos que encomendou
• Comunicação: Para entrar em contacto sobre a sua encomenda, responder a questões ou fornecer suporte
• Obrigações legais: Para cumprir requisitos legais, contabilísticos e fiscais
• Melhoria do serviço: Para analisar e melhorar os nossos produtos e serviços
• Marketing: Apenas com o seu consentimento prévio, para enviar informações sobre novos produtos ou ofertas especiais

5. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se em:

• Execução de contrato: Necessário para processar e entregar a sua encomenda
• Obrigação legal: Cumprimento de requisitos legais e fiscais
• Consentimento: Para comunicações de marketing (pode retirar o consentimento a qualquer momento)
• Interesse legítimo: Para melhorar os nossos serviços e prevenir fraudes

6. Partilha de Dados

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com as seguintes entidades, sempre dentro dos limites estritamente necessários:

• Transportadoras: Para efetuar a entrega dos produtos
• Processadores de pagamento: Para processar pagamentos seguros
• Fornecedores de serviços: Que nos auxiliam na gestão do website e encomendas
• Autoridades competentes: Quando legalmente obrigados

Não vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento explícito.

7. Transferência Internacional de Dados

Os seus dados pessoais são armazenados e processados dentro do Espaço Económico Europeu (EEE). Caso seja necessário transferir dados para fora do EEE, garantiremos que existem salvaguardas adequadas em conformidade com o RGPD.

8. Prazo de Conservação dos Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de encomenda: 5 anos (obrigação legal contabilística e fiscal)
• Dados de marketing: Até retirar o consentimento ou solicitar a eliminação
• Dados técnicos: Até 24 meses

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Estas medidas incluem:

• Encriptação SSL/TLS para transmissão de dados
• Armazenamento seguro de dados
• Controlo de acesso restrito
• Formação regular da equipa em proteção de dados
• Auditorias de segurança periódicas

10. Os Seus Direitos

De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: Solicitar informações sobre os dados que possuímos sobre si
• Direito de retificação: Corrigir dados inexatos ou incompletos
• Direito ao apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados ("direito a ser esquecido")
• Direito à limitação do tratamento: Restringir o processamento dos seus dados
• Direito à portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado
• Direito de oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados
• Direito de retirar o consentimento: Quando o tratamento se baseia no consentimento

Para exercer estes direitos, contacte-nos através de [email protected]. Responderemos ao seu pedido no prazo máximo de 30 dias.

11. Cookies

O nosso website utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Para mais informações sobre como utilizamos cookies, consulte a nossa Política de Cookies.

12. Direito de Reclamação

Se considerar que os seus direitos de proteção de dados foram violados, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Avenida D. Carlos I, 134, 1º
1200-651 Lisboa, Portugal
Tel: +351 21 392 84 00
Email: [email protected]
Website: www.cnpd.pt

13. Menores

Os nossos produtos destinam-se a adultos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se tiver conhecimento de que um menor forneceu dados pessoais, contacte-nos para que possamos tomar as medidas adequadas.

14. Alterações a Esta Política

Reservamos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página. Recomendamos que consulte regularmente esta política para se manter informado.

15. Contacto

Para qualquer questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através de:

• Email: [email protected]
• Telefone: +351 21 384 7290